Köpvillkor

INTRODUKTION till Velour by nostalgi och Lokalt by Velour

Välkommen till Velour By Nostalgi. Följande köpvillkor avser våran webbutik och vilka villkor som gäller för denna och vid beställning. Dessa köpvillkor avser www.velourstore.com/se och avser endast ordrar inom Sverige. Önskas internationell order så hänvisar vi till www.velourstore.com och dess köpvillkor. Dessa köpvillkor kan komma till att uppdateras.

Velour By Nostalgi Sweden AB Org.nr 559168-3452

§1 ALLMÄNT

Kunden kan köpa produkterna direkt från webbutiken. Vid eventuella frågor så hänvisar vi till våran kundsupport vars kontaktuppgifter finns längs ner på hemsidan. Alla ordrar ägs av Velour By Nostalgi tills dess att betalningen har gått igenom. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. Velour By Nostalgi reserverar sig rätten att avbryta eller pausa en betalning för att vidare undersöka vid misstanke om bedrägeri. Detta även om leveranstid påverkas.

Inga betalningsmedel mer än de som visas vid utcheckningen accepteras. Velour By Nostalgi reserverar sig kring hur produkternas färger, material, vikt och frakt framstår på hemsidan, detta på grund av hur dessa kan framstå olika på kundernas olika datorer, surfplattor och mobiler.

För att beställa på webben måste kunden vara myndig eller lägga beställning med förmyndares godkännande och dess kontaktuppgifter.

Velour By Nostalgi reserverar sig för eventuella felskrivningar, felaktiga priser eller felaktig lagerstatus.

§2 LEVERANS Velour by nostalgi

Alla leveranser skickas genom DHL Freight Sverige och skickas med klimatkompenserad frakt. Ordern kommer att skickas till den address du anger vid utcheckning och betalning. Uppskattad leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar vid standardfrakt och 1 dag med expressleverans.

Alla tillgängliga produkter, storlekar och färger visas online i webbutiken.

Om varan inte hämtas av kund på postombud och således skickas i retur till Velour By Nostalgi, så kommer vi att debitera kunden för alla kostnader som frakt/returfrakt, avgifter, tull mm som uppkommit. Om du ångrar ditt köp så kontakta våran kundsupport ASAP. Om varan skall skickas i retur så behöver kunden fortfarande hämta ut paket och ta kontakt med kundsupporten för vidare instruktioner. Skadat gods skall rapporteras direkt vid postombudet vid hämtning.

Våra fraktkostnader
Sverige Standard 1-3 arbetsdagar: Fraktfritt

Rabatterade varor: vid rabatterade varor tar vi ut en fraktkostnad a 62,5 kr per order samt 62,5 kr vid retur.

Läs mer om DHLs klimatkompenserade frakt HÄR!

§2.1 LEVERANS OCH ORDER Lokalt by Velour

Vi använder oss av en unik form av produktion och order som vi kallar ”On Demand order”. Detta innebär att vi producerar jeansen efter att vi fått ordern. Detta ställer stora krav på oss som leverantör men också på er som kund att ha tålamod. Detta är “slow fashion” och orderprocessen är enligt nedan:

Vi erhåller en kundorder
Vi skickar en orderbekräftelse
Vi skickar sedan några frågor på storleken ni beställt för att vara säkra på att ni beställt rätt storlek. En retur innebär att vi måste producera en ny vara och det tar tid.
Vi behöver sedan era svar på våra kontrollfrågor angående storleken ni valt
Därefter startar vi produktionen
Vi levererar inom ca 2-3 veckor från att vi fått er konfirmation på storleken ni valt.
Vi producerar inga jeans från Lokalt by Velour och lägger på lager för kommande order
Vi har en begränsning på köp till 1 storlek per order/kund.

Alla leveranser skickas genom DHL Freight Sverige och skickas med klimatkompenserad frakt. Ordern kommer att skickas till den address du anger vid utcheckning och betalning.

Våra fraktkostnader
Sverige Standard 1-3 arbetsdagar: Fraktfritt

Rabatterade varor: vid rabatterade varor tar vi ut en fraktkostnad a 62,50 kr per order samt 62,50 kr vid retur.

Läs mer om DHLs klimatkompenserade frakt HÄR!

§3 BETALNING

Kunden har följande betalningsalternativ:

Klarna Checkout (Delbetalning, faktura och kortbetalning)

Alla kortuppgifter hanteras krypterat och säkert och delas ej.

§4 RETURPOLICY

Distansköplagen tillämpas, och kunden har alltid rätt att returnera varan inom 14 dagar, från det att man hämtat ut paketet från ombudet, för full retur eller för att byta varan. Om kunden ångrar sig och vill returnera varan så tar denna kontakt med våran kundsupport, inom skälig tid, senast 14 dagar efter det att varan hämtas ut från ombudet.

Velour By Nostalgi erbjuder kostnadsfri retur på alla ordrar på ordinarie pris inom 14 dagar efter det att kunden hämtat ut paketet. Vid retur av varor som säljs rabatterat gäller fortfarande 14 dagars returrätt, men i dessa fall står kunden för kostnaden att returnera produkten. Kontakta våran kundsupport inför retur. Kunden får lov att testa produkten och returnera för annan storlek, annat plagg eller full retur. Vid retur av produkt så ansvarar kunden för produkten håller samma skick som då den togs emot och att denna inte är skadad eller påverkad på något sätt. Velour By Nostalgi reserverar sig rätten att avböja en retur om produkten anländer skadad på grund av kundens användande eller på grund av bristande paketering vid returfrakt.

Vid köp av nedsatt vara på utförsäljning så finns ingen möjlighet för retur och utbetalning till kund. Kunden har dock möjlighet att byta produkten mot annan vara eller få tillgodo att använda i webbutiken.

Velour By Nostalgi tillämpar konsumentköplagen samt distansköpslagen. Kunden har 3 års reklamationsrätt och kunden kan åberopa att varan är felaktig, skadad eller defekt om detta görs inom skälig tid efter det att felet märkts. Reklamationer som lämnas inom 2 månader efter det att köparen märkt felet anses vara inom skälig tid. Kunden ansvarar för att kvitto finns som kan styrka köpet.

Om kunden vill returnera produkter så kontakta vänligen våran kundsupport på:
online@velour.se eller telefon 070 46 71 375

Retur vid klarna faktura
Om du vill skicka tillbaka beställningen behöver du först meddela butiken. Kom ihåg att skicka paketet så det går att spåra och att spara spårningsnumret. Logga sedan in här eller i klarnas app och klicka på ”Rapportera retur” på den faktura returen avser följt av ”Jag har returnerat mina varor”.

När butiken har fått tillbaka paketet justerar vi fakturan och i samband med det får du en bekräftelse av klarna via mejl. Om du valde att behålla delar av ordern kommer du också få en uppdaterad faktura så att du kan betala för varorna du har hemma.

Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in här eller i appen efter att du har rapporterat returen.

Läs mer om konsumentköplagen här.
Läs mer om lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler här.

§5 SÄKERHET

All information som rör kundens betalkort är krypterat och hanteras säker med SSL-kryptering. Velour By Nostalgi hanterar kundens uppgifter igenom DIBS betalväxel och Swedbank Babs för att så säkert som möjligt hantera kortbetalningar. Enligt personuppgiftslagen (PUL) så måste Velour By Nostalgi alltid ha kunden godkännande innan hantering av personliga uppgifter. Att ta emot kundens uppgifter hjälper oss att på bästa möjliga sätt serva kunden. Velour By Nostalgi kommer inte att sälja eller ge vidare personliga uppgifter till tredje part utan kundens godkännande.

§6 FORCE MAJEURE

Händelser som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till Force Majeure. Det innebär att Velour By Nostalgi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som Velour rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

§7 COOKIES

Enligt lag angående elektronisk kommunikation som trädde i kraft 25 Juli 2003, så måste alla som besöker en hemsida bli informerade om denna använder cookies. När du besöker velourstore.se så kommer en cookies att sparas. Dessa cookies kallas session cookies och används för komma ihåg kunde inloggningsuppgifter för smidigare inloggning och för att spara produkter i varukorgen. Dessa cookies sparas inte under en längre period, utan försvinner när du stänger av datorn.

Om kunden inte accepterar cookies, så kan dessa stängas av i webbläsarens inställningar. Om kunden stänger av dessa så kan Velour By Nostalgi inte längre garantera att webbutiken fungerar som den skall, då varukorg och inlogg inte fungerar med dessa avstängda.