Köpvillkor

INTRODUKTION

Välkommen till Velour By Nostalgi. Följande köpvillkor avser våran webbutik och vilka villkor som gäller för denna och vid beställning. Dessa köpvillkor avser www.velourstore.com/se och avser endast ordrar inom Sverige. Önskas internationell order så hänvisar vi till www.velourstore.com och dess köpvillkor. Dessa köpvillkor kan komma till att uppdateras.

Velour By Nostalgi Org.nr 556614-0926

§1 ALLMÄNT

Kunden kan köpa produkterna direkt från webbutiken. Vid eventuella frågor så hänvisar vi till våran kundsupport vars kontaktuppgifter finns längs ner på hemsidan. Alla ordrar ägs av Velour By Nostalgi tills dess att betalningen har gått igenom. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. Velour By Nostalgi reserverar sig rätten att avbryta eller pausa en betalning för att vidare undersöka vid misstanke om bedrägeri. Detta även om leveranstid påverkas.

Inga betalningsmedel mer än de som visas vid utcheckningen accepteras. Velour By Nostalgi reserverar sig kring hur produkternas färger, material, vikt och frakt framstår på hemsidan, detta på grund av hur dessa kan framstå olika på kundernas olika datorer, surfplattor och mobiler. 

För att beställa på webben måste kunden vara myndig eller lägga beställning med förmyndares godkännande och dess kontaktuppgifter. 

Velour By Nostalgi reserverar sig för eventuella felskrivningar, felaktiga priser eller felaktig lagerstatus. 

§2 LEVERANS

Alla leveranser skickas genom PostNord AB. Ordern kommer att skickas till den address du anger vid utcheckning och betalning. Uppskattad leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar vid standardfrakt och 1 dag med expressleverans. 

Alla tillgängliga produkter, storlekar och färger visas online i webbutiken. 

Om varan inte hämtas av kund på postombud och således skickas i retur till Velour By  Nostalgi, så kommer vi att debitera kunden 250 SEK. Om du ångrar ditt köp så kontakta våran kundsupport ASAP. Om varan skall skickas i retur så behöver kunden fortfarande hämta ut paket och ta kontakt med kundsupporten för vidare instruktioner. Skadat gods skall rapporteras direkt vid postombudet vid hämtning. 

Våra fraktkostnader
Sverige Standard 1-3 arbetsdagar: Fraktfritt (Postförskott + 39 SEK)
Sverige Expressfrakt 1 arbetsdag: 100 SEK

§3 BETALNING

Kunden har följande betalningsalternativ:

  • Postförskott (Betala vid utlämningsstället)
  • Betalkort (Mastercard / Visa) 
  • Faktura - Klarna 
  • Paypal

Vid postförskott skickas en bekräftelse på mail, och när paketet är levererat till postombudet får kunden en avisering om detta. PostNord AB tar en avgift på 39 SEK som betalas på postombudet. Vid upphämtning betalar kunden varan med kortbetalning direkt hos postombudet och hämtar ut varan. Alla kortuppgifter är krypterade och hanteras säkert av PostNord AB.

§4 RETURPOLICY

Distansköplagen tillämpas, och kunden har alltid rätt att returnera varan inom 14 dagar, från det att man hämtat ut paketet från ombudet, för full retur eller för att byta varan. Om kunden ångrar sig och vill returnera varan så tar denna kontakt med våran kundsupport, inom skälig tid, senast 14 dagar efter det att varan hämtas ut från ombudet.

Velour By Nostalgi erbjuder kostnadsfri retur på alla ordrar på ordinarie pris inom 14 dagar efter det att kunden hämtat ut paketet. Vid retur av varor som säljs rabatterat gäller fortfarande 14 dagars returrätt, men i dessa fall står för kostnaden att returnera produkten. Kontakta våran kundsupport inför retur. Kunden får lov att testa produkten och returnera för annan storlek, annat plagg eller full retur. Vid retur av produkt så ansvarar kunden för produkten håller samma skick som då den togs emot och att denna inte är skadad eller påverkad på något sätt. Velour By Nostalgi reserverar sig rätten att avböja en retur om produkten anländer skadad på grund av kundens användande eller på grund av bristande paketering vid returfrakt. 

Vid köp av nedsatt vara på utförsäljning så finns ingen möjlighet för retur och utbetalning till kund. Kunden har dock möjlighet att byta produkten mot annan vara eller få tillgodo att använda i webbutiken.

Velour By Nostalgi tillämpar konsumentköplagen samt distansköpslagen. Kunden har 3 års reklamationsrätt och kunden kan åberopa att varan är felaktig, skadad eller defekt om detta görs inom skälig tid efter det att felet märkts. Reklamationer som lämnas inom 2 månader efter det att köparen märkt felet anses vara inom skälig tid. Kunden ansvarar för att kvitto finns som kan styrka köpet. 

Om kunden vill returnera produkter så kontakta vänligen våran kundsupport på: 
online@velour.se eller telefon 031-701 00 80

Läs mer om konsumentköplagen här.
Läs mer om lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler här.

Velour by Nostalgi
Box 2379
403 16 Göteborg
Sweden

§5 SÄKERHET

All information som rör kundens betalkort är krypterat och hanteras säker med SSL-kryptering. Velour By Nostalgi hanterar kundens uppgifter igenom DIBS betalväxel och Swedbank Babs för att så säkert som möjligt hantera kortbetalningar. Enligt personuppgiftslagen (PUL) så måste Velour By Nostalgi alltid ha kunden godkännande innan hantering av personliga uppgifter. Att ta emot kundens uppgifter hjälper oss att på bästa möjliga sätt serva kunden. Velour By Nostalgi kommer inte att sälja eller ge vidare personliga uppgifter till tredje part utan kundens godkännande.

§6 FORCE MAJEURE

Händelser som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till Force Majeure. Det innebär att Velour By Nostalgi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som Velour rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

§7 COOKIES

Enligt lag angående elektronisk kommunikation som trädde i kraft 25 Juli 2003, så måste alla som besöker en hemsida bli informerade om denna använder cookies. När du besöker velourstore.se så kommer en cookies att sparas. Dessa cookies kallas session cookies och används för komma ihåg kunde inloggningsuppgifter för smidigare inloggning och för att spara produkter i varukorgen. Dessa cookies sparas inte under en längre period, utan försvinner när du stänger av datorn. 

Om kunden inte accepterar cookies, så kan dessa stängas av i webbläsarens inställningar. Om kunden stänger av dessa så kan Velour By Nostalgi inte längre garantera att webbutiken fungerar som den skall, då varukorg och inlogg inte fungerar med dessa avstängda.